项城市讯(记者徐浪、赵忠志、通讯员肖曼诗)“工行真牛逼，我们的‘心病’终于治好了。”昨日，赤壁市公交集团负责人刘国欣握着赤壁工行总支委员、纪检委员蒋立新的手，感激之情溢于言表。咸宁工行经过近两个月的仔细清点，以客户的困难为出发点，以专业的服务，让赤壁公交集团“沉睡”11年的残币“变废为宝”，获得了赤壁市公交集团的一致好评。
“睡币”堆积如山。
问题已经困扰公交公司多年了。
12月8日，记者走进赤壁市公交集团点钞中心，硬币中铁锈和霉味的混合气味扑面而来。柜台桌上放着一卷卷硬币和一叠叠被柜台捆起来的小面额纸币。靠墙的位置，30多个装满硬币的布袋和5个装满硬币的大铁皮箱堆成一座小山.
“第一批十几万的硬币兑换出来，经过十几个专业分拣员近一个月的分拣鉴定。这是我们初步清理的第二批残损币，即将兑换。”点钞中心相关负责人指着堆放在一旁的整齐的布袋说。
除了可以正常存入的硬币，还有很多残缺污损的硬币，假币，游戏币等。在我们每天提取的运营资金中。是11年累积的两吨，真假难辨，根本处理不了。据点钞中心相关负责人介绍，赤壁市公交集团为赤壁市城乡居民提供公共交通服务。在过去的几年里，每天有400多辆公交车收集了大量的硬币和损坏的硬币。好在工行咸宁分行正在为我们批量兑换，解决了我们的“心病”。
记者看到，这些“沉睡”多年的残损污损硬币，大部分锈迹斑斑，有的锈蚀严重，变形严重，同时夹杂着外币、游戏币、假币等。只有仔细观察才能分辨。除了硬币，还有10、20、50、1元面额的纸币。由于存放时间较长，破损程度很高，一些完整的纸币也非常破旧。有严重的便利贴，残缺，破损，碳化等。不同程度的需要人工检查和识别。检查的难度和工作量是巨大的。
「这些残破及污损的硬币是由我们的巴士在多年营运期间收集的。由于长期积累，越来越多，现在无处存放，不仅影响我们正常工作，还造成公司资金积压。”赤壁市公交集团综合科科长谢军说，大量残损硬币无法存换，成了公司“又急又急”的问题。
在银行兑换损坏的货币。
细致服务为企业排忧解难。
客服无小事，细节出真相。赤壁工行得知赤壁市公交集团的诉求后，立即组织工作人员前往该公司点钞中心进行实地调查，并在咸宁人民银行的指导下，多次召开协商座谈会，为企业排忧解难，最终确定了方案。
11月14日，赤壁市公交集团将积攒了11年的首批30余袋残缺、污损的硬币、纸币移交给工行咸宁分行现金中心。工行咸宁分行现金中心接收残币后，面临数量大、面额小、破损重、清点困难等问题。为了又快又好地完成残损硬币的清点和兑换工作，该行专门抽调专业的现金清分骨干组成清点工作组，负责残损硬币和纸币的清点工作。
11年积攒了30袋硬币，很多已经面目全非。虽然分类工作非常困难，但工行咸宁分行点钞队的工作人员不怕困难
“据初步统计，公司共发现游戏币和假币约15万枚，1元和50分硬币30.9万枚，总金额23.3万元。其中：1元硬币13.7万枚，金额13.7万元；十七万二千枚五角硬币，金额八万六千元。在咸宁人民银行、赤壁人民银行、咸宁工行的全力支持下，赤壁工行已追回受损硬币10多万元，预计剩余的几十万、几十万元分两批兑换。”赤壁市公交集团综合部部长谢军表示，工行服务企业、促进企业发展的行为，是对“体察基层民情、解民忧、暖人心”活动的最好诠释。“急客户之所急，解客户之所难”。工行咸宁分行通过残币兑换服务，最大限度地为赤壁市公交集团挽回了经济损失，赢得了客户的高度认可。工行咸宁分行也将继续做好第二批、第三批残损币兑换工作，为企业办实事、解难事。此外，该行将继续履行社会责任，积极开展便民服务“我为群众办实事”各项专项活动，为客户兑换破损污损硬币提供更优质的服务，为公众营造优质、高效、安全的现金流通环境。
